À l’instar d’autres projets, la Ville de Sherbrooke a fait appel à Équijustice Estrie dans le cadre d’un appel de projets en innovation sociale en bibliothèque.

Le Québec est confronté à une crise croissante de l’itinérance et des vulnérabilités sociales affectant directement les bibliothèques publiques, qui sont parmi les rares lieux gratuits, accessibles et ouverts à toutes et tous. Ces établissements se retrouvent en première ligne face à des enjeux complexes : précarité, isolement, santé mentale, dépendance et cohabitation difficile entre usagers.

Dans ce contexte, la bibliothèque Éva-Sénécal aspire à être un lieu sécuritaire et accueillant. Elle fait face également à des défis de cohabitation et souhaite intégrer un(e) intervenant(e) de milieu qui pourra répondre à ces défis en apportant une présence bienveillante tout en favorisant un environnement inclusif et harmonieux.

Mandat et responsabilités principales

L’intervenant social et médiateur en bibliothèque assume les responsabilités liées à l’intervention auprès de la clientèle et du personnel tout en respectant la philosophie d’intervention et le mode de fonctionnement du milieu. Il travaille en collaboration avec différents partenaires. Il exerce un leadership exemplaire et stimule par son attitude la créativité au sein de l’équipe.

1. Intervention sociale et prévention :

- Assurer une présence dans la bibliothèque afin d’intervenir lors de situation impliquant des usagers et des membres du personnel.

- Dans une stratégie d’intervention de proximité (aller vers), aller au-devant des personnes et des situations

- Désamorce des situations de crises et établit des plans avec les personnes concernées

- Collabore avec les gestionnaires de la bibliothèque dans la mise en oeuvre d’interventions liées au vivre ensemble et à la cohabitation

- Intervient auprès d’une clientèle variée, notamment des personnes présentant des attitudes et comportements imprévisibles (état de consommation, trouble de santé mentale envahissant, agressivité)

2. Développement du rôle et des pratiques :

- Sonde et tient à jour les besoins de développement du personnel

- Effectue des rencontres de débreffage individuel et de groupe

- Tient une chronologie informatisée des interventions (journal de bord des débreffages individuels, compte-rendu des débreffages de groupe, statistiques)

- Participe aux projets de développement de l’Association des Bibliothèques Publiques du Québec (ABPQ) et de la Maison de l’Innovation Sociale (MIS)

3. Sensibilisation, éducation et développement de services inclusifs :

- Sensibiliser le personnel de la bibliothèque et les usagers à la réalité des clientèles vulnérables.

- Offrir des formations ou des ateliers sur diverses thématiques.

- Participer à l’élaboration de services et de programmes visant à rendre la bibliothèque plus accueillante et inclusive.

- Collaborer à la création d’outils éducatifs pour le public.

4. Partenariat et travail d’équipe

- Agit à titre d’agent de liaison entre les partenaires locaux et la bibliothèque

- Représente la réalité sociale de la bibliothèque et la contribution d’Équijustice à la cohabitation (concertation, comité de travail intersectoriel, rassemblement, etc.)

- Présente le projet et le rôle d'intervenant social et médiateur en bibliothèque aux partenaires et futurs partenaires

Profil recherché :

Formation et expérience

- Détenir un diplôme collégial ou universitaire dans le domaine social
- Expérience en tant que chargé de projet
- Expérience en animation ou sensibilisation auprès de groupes (un atout)
- Capacité à travailler dans plusieurs contextes informels et à être en relation avec une diversité de personnes et de situations

Compétences clés

- Intervention sociale : capacité à gérer des situations de crise, à offrir du soutien psychosocial et à intervenir auprès des clientèles diversifiées. Capacité à promouvoir et offrir la gestion des conflits et la médiation relationnelle.

- Autonomie : capacité à travailler dans un cadre de projet-pilote, à faire preuve d’initiative et à bâtir un rôle en fonction des besoins identifiés. Développer ses connaissances de la réalité de la bibliothèque. Capacité à ajuster son horaire en fonction des besoins du milieu d’intervention.

- Créativité et innovation : capacité à proposer et développer des services inclusifs et éducatifs pour mieux répondre aux besoins des usagers.

- Création de structure : habiletés à poser les bases d’un nouveau service, à documenter et à ajuster les pratiques en cours de route.

- Communication et collaboration : aisance à interagir avec des publics variés et à des collaborations avec les équipes de la bibliothèque, des partenaires communautaires et des usagers.

- Rédaction : bonne capacité à rédiger des rapports

 

La personne engagée devra suivre une formation en médiation du Réseau Équijustice et devenir certifiée pour ensuite pratiquer la médiation relationnelle. Elle recevra de l’information et de la formation des partenaires du projet pilote.

 

Rémunération et avantages sociaux :

À partir de 27,84 $ de l’heure selon l’expérience
Horaire de jour (semaine et de fin de semaine)
Régime d’assurance après 3 mois
Accès à des formations et du soutien clinique