Description de l'entreprise

Le MESS contribue au développement social et à la prospérité économique du Québec. Il favorise l’équilibre entre l’offre et la demande de main-d’œuvre; favorise l’atteinte de conditions de travail équitables et de relations du travail harmonieuses; diffuse une information pertinente sur le travail dans tous les secteurs d’activité; privilégie l’inclusion économique et sociale des personnes les plus vulnérables; soutient l’action communautaire et bénévole.

Il a pour mission d’offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet multiservice afin de leur procurer un accès simplifié à des services publics.

Description de l’offre d’emploi

***Seules les candidatures transmises via recrutement en ligne seront considérées : 

 

Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous désirez contribuer à améliorer la vie des gens en leur offrant des services justes et adpatés à leurs besoins?
Devenez agente ou agent de soutien aux prestations spéciales au sein du Service des prestations spéciales du ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale, dans la région du Saguenay–Lac-Saint-Jean.

Plus précisément, la personne retenue pour l’emploi devra

effectuer les paiements des frais médicaux et des frais de déplacement des prestataires afin de leur permettre d’obtenir un remboursement;
recevoir les certificats médicaux des prestataires, les verser au dossier et les classer afin d’être en mesure d’effectuer les paiements des prestations spéciales;
traiter les formulaires de demande d’aides techniques des prestataires auprès des fournisseurs;
procéder à l’archivage des dossiers annulés;
effectuer les changements d’adresse des clientèles des services publics d’emploi, de l’assistance sociale, du Service de recouvrement ainsi que de l’apprentissage et de la qualification professionnelle.

 

Profil recherché
•    Détenir un diplôme d’études secondaires ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

• Avoir au moins une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien à la clientèle.
  
  •    Autres éléments du profil recherché :
  
  •    Les qualités que nous recherchons :
  •    Vous possédez de l’expérience en service à la clientèle au sein d’une organisation gouvernementale.
  •    Votre parcours vous a permis de développer des habiletés à soutenir, conseiller, assister et guider la clientèle dans un contexte de transmission d’informations (procédures, programmes, lois, etc.).
  •    Vous possédez aussi de l’expérience en matière d’accompagnement d’une clientèle vulnérable.
  •    Enfin, vous démontrez des compétences techniques liées à l’utilisation des technologies de l’information et des communications.

    Pour postuler, recherchez le numéro de l’offre E50730SRS070041610035 à la page Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca/carrières.

 

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Formations

• Diplôme d’études secondaires (DES)

Expérience1 à 2 ans